Politique de confidentialité.

01 · Les données utilisées

Ce que vous confiez à SkillMap

• Compte et profil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo, informations de connexion et rôle client ou artisan.
• Activité professionnelle : métier, compétences, présentation, coordonnées, boutique, produits, disponibilités, photos de réalisations et documents transmis pour la vérification du profil.
• Localisation : ville, quartier, adresse et coordonnées géographiques lorsque vous les fournissez ou autorisez l’accès à la localisation.
• Vos échanges et votre activité : demandes, services, rendez-vous, factures, conversations, messages, photos, enregistrements audio, vidéos, commentaires, réactions et favoris.
• Fonctionnement technique : sessions, jetons de notification, préférences, choix de cookies et informations techniques nécessaires à la sécurité et au diagnostic des erreurs.

02 · Les usages

Faire fonctionner les services que vous utilisez

Ces données servent à créer et sécuriser votre compte, présenter les profils et les offres, rechercher un artisan près de vous, organiser des prestations, échanger des messages, gérer les documents associés et envoyer les notifications que vous autorisez.

Les informations nécessaires au compte et aux fonctionnalités choisies sont traitées pour fournir le service. Les autorisations facultatives et les cookies non nécessaires reposent sur votre choix. Les données techniques permettent aussi de prévenir les abus et de protéger le service.

03 · Les autorisations

Vous choisissez ce que vous partagez

La localisation, les notifications, l’accès aux photos, la caméra ou le microphone sont utilisés selon les fonctions que vous choisissez. Vous pouvez gérer les autorisations de l’application dans les réglages de votre téléphone. Refuser une autorisation peut empêcher la fonction correspondante, par exemple envoyer un message audio, sans constituer une demande de suppression de compte.

Sur le web, les éléments nécessaires à votre connexion et à la mémorisation de vos préférences restent actifs. Vous pouvez modifier vos choix pour les cookies facultatifs avec Gérer mes cookies.

04 · Les destinataires

Des informations visibles selon leur usage

Votre profil professionnel, vos annonces et les contenus que vous publiez peuvent être visibles par les autres utilisateurs. Les informations nécessaires à une demande ou à une prestation sont partagées avec les personnes concernées. Les messages et pièces jointes sont transmis à vos interlocuteurs.

Des prestataires techniques assurent l’hébergement du web et de l’API, le stockage des données et fichiers, et la distribution des notifications : notamment Vercel, Railway, Supabase, Cloudinary et les services de notifications utilisés par votre appareil. Ces services peuvent traiter les données dans différents pays selon leur infrastructure et la configuration retenue.

05 · La conservation

Pendant la vie du compte

Les données associées à votre compte sont conservées tant que celui-ci existe, pour vous permettre de retrouver votre profil, vos échanges et votre activité. Vos préférences locales peuvent rester sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou leur effacement dans les réglages du navigateur ou de l’application.

Lors d’une suppression confirmée, le compte et les données associées sont effacés de la base active. Les fichiers sont purgés séparément, avec une reprise automatique en cas d’indisponibilité du stockage. Les seules informations maintenues pour cette purge sont les identifiants techniques et les références des fichiers à retirer ; elles sont effacées de la tâche après son traitement.

Les fichiers propres à votre compte, notamment les documents de vérification, sont concernés par l’effacement. Un fichier partagé dont un autre compte est titulaire est conservé tant qu’il reste associé à ce compte. Les copies que vos interlocuteurs ont téléchargées en dehors de SkillMap ne peuvent pas être retirées de leurs appareils par ce service.

06 · La protection

Accès au compte et sécurité

L’accès aux fonctions personnelles nécessite une session de connexion. Les permissions applicatives limitent les opérations sur les comptes et les données. Aucun système n’offre une sécurité absolue : protégez vos moyens de connexion et évitez de partager des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

07 · Vos choix et vos droits

Corriger ou supprimer vos données

Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre profil depuis votre compte. Vous pouvez aussi demander la suppression définitive du compte et des données associées depuis le web, sans réinstaller l’application.

08 · Les évolutions

Une politique qui suit le service

Cette page peut évoluer avec les fonctionnalités de SkillMap. La date indiquée en haut permet d’identifier la version en vigueur. Les changements qui nécessitent un nouveau choix ou une nouvelle autorisation sont présentés dans le service concerné.